MotionERP Cloud Hosting - ข้อตกลงระดับการให้บริการ
Uptime - 99.9%
- ฐานข้อมูลของ MotionERP จะถูกโฮสต์ใน Google Cloud
- ฐานข้อมูลของลูกค้าทุกแห่งจะถูกทำสำเนาแบบเรียลไทม์บนพื้นที่จัดเก็บข้อมูลสำรองภายในศูนย์ข้อมูลเดียวกัน
- Google Cloud รับประกัน Uptime 99.9% ดังนั้น MotionERP รับประกัน Uptime 99.9% รายเดือน โดยไม่รวมการบำรุงรักษาตามแผน
- Uptime 99.9% ต่อเดือนหมายถึงเวลาหยุดทำงานโดยไม่คาดคิดสูงสุด 45 นาทีต่อเดือน
- MotionERP ใช้ศูนย์ข้อมูลระดับสูงของ Google Cloud ที่มีการสำรองพลังงาน เครือข่าย และระบบทำความเย็นแบบ N+1
- ฐานข้อมูลของลูกค้าทุกแห่งจะถูกทำสำเนาแบบเรียลไทม์บนพื้นที่จัดเก็บข้อมูลสำรองในศูนย์ข้อมูลเดียวกัน ทำให้เกิด Failover อย่างรวดเร็วในกรณีที่ฮาร์ดแวร์ขัดข้องโดยไม่สูญเสียข้อมูล
- MotionERP มีการสำรองข้อมูลอย่างครบถ้วนอย่างน้อย 14 วัน: สำรองข้อมูลรายวันเป็นเวลาเจ็ดวัน, รายสัปดาห์เป็นเวลา 4 สัปดาห์, และรายเดือนอย่างน้อย 14 วัน
- การสำรองข้อมูลจะถูกทำสำเนาข้ามหลายเครื่องในศูนย์ข้อมูลต่าง ๆ บน Google Cloud เพื่อความซ้ำซ้อนทางภูมิศาสตร์
- ในกรณีเกิดภัยพิบัติของเซิร์ฟเวอร์ในท้องถิ่น มีเมตริกของแผนกู้คืนจากภัยพิบัติดังนี้:
- RPO (Recovery Point Objective): การสูญเสียข้อมูลสูงสุด 1 ชั่วโมง โดยทั่วไปน้อยกว่าห้านาที
- RTO (Recovery Time Objective): ระบบควรกลับมาออนไลน์ภายในหกชั่วโมง
- สำหรับภัยพิบัติของศูนย์ข้อมูลที่สมบูรณ์ มีเมตริกของแผนกู้คืนจากภัยพิบัติดังนี้:
- RPO (Recovery Point Objective): การสูญเสียข้อมูลสูงสุด 24 ชั่วโมง
- RTO (Recovery Time Objective): ระบบจะกู้คืนจากการสำรองข้อมูลภายใน 24 ชั่วโมง
- MotionERP รับรองความปลอดภัยของข้อมูลของคุณด้วยระบบและขั้นตอนที่แข็งแกร่ง
- SSL: การเชื่อมต่อเว็บทั้งหมดไปยังอินสแตนซ์ของลูกค้าได้รับการป้องกันด้วยการเข้ารหัส SSL 256 บิต (HTTPS)
- Reliable Platform: เซิร์ฟเวอร์พร้อมรับประกันฮาร์ดแวร์เต็มรูปแบบ, พื้นที่จัดเก็บข้อมูลสำรอง, เครือข่าย และแหล่งจ่ายไฟ
- Passwords: รหัสผ่านของลูกค้าป้องกันด้วยวิธีการเข้ารหัสมาตรฐานอุตสาหกรรม
- Safe Systems: เซิร์ฟเวอร์ใช้แพตช์ความปลอดภัยล่าสุด, ไฟร์วอลล์, และมาตรการป้องกันการบุกรุก
- Isolation: ข้อมูลลูกค้าเก็บในฐานข้อมูลแยกโดยไม่สามารถแชร์หรือเข้าถึงระหว่างลูกค้า
1 October 2023 ( V2.4 )